青岛分公司一季度车险消费者零投诉

近日，青岛市保监局下发《2014年一季度消费者车险投诉情况的通报》，通报显示青岛分公司在今年一季度实现了车险消费者零投诉。日常工作中，分公司始终将客户利益放到首位，重视理赔质量，强化理赔效率，通过建规立制，采取有效措施预防和解决各类矛盾，将问题化解在萌芽状态。今后，分公司还将进一步加强投诉管理工作，深入分析消费者反映的突出问题，严控风险隐患，对可能引发矛盾的苗头性、倾向性问题早发现、早处理。