公司召开2014年度客服工作会议

为了落实 “降低赔付、防范风险、提升技能，创新服务”的指导思想，以效益、服务并重为发展目标，求真务实，全力推动客服中心2015年各项工作再上新台阶，全面完成公司下达的各项任务指标，12月17日至12月19日，客服中心召开全国客服工作会议，助理总裁沈小钧出席会议并作开训讲话，要求2015年客服中心在综合赔付率上实现“突破”，完成总裁室下达的任务指标。会议对2014年客服工作进行了全面的总结，通过数据分析，找差距、查原因、定措施，并对明年的各项工作进行了具体部署。河南、山东、广西三家机构客服经理作了管理经验介绍。