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天津理赔中心启动“精湛服务年”标准化理赔服务达标活动仪式
1月26日，天津理赔中心举行了“精湛服务年”标准化理赔服务达标活动启动仪式。仪式上，总公司客服中心有关负责人要求天津理赔中心要全面贯彻落实2015年工作会议中对客服工作提出的要求，努力提高以客户为中心的客服水平，提升客户体验，缩短与行业内先进公司理赔服务的差距。天津理赔中心表示，面对新形势、新挑战，理赔中心全体成员一定以客户服务为核心，强化服务意识，推行标准化理赔服务，让“标准化仪表、规范语言、规定时效、统一流程”成为每位员工自觉、自愿、习惯性的行动，从而打造渤海保险理赔服务的新亮点，天津理赔中心要积极支持天津地区的跨越式发展，为实现2015年的经营目标做出贡献，向分公司和总公司客服中心交出一份满意的答卷。
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