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总公司电子商务部举办“精湛服务，精品效益”系列培训活动
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为深入贯彻落实公司 “精湛服务,精品效益”主题年的指导精神，全面提升电商的服务水平，增强客户通过电销渠道办理业务的客户体验度，总公司电子商务部从四月开始，精心策划、组织一系列的针对提升电话座席服务技能的培训活动，具体包括：电话客服语音语调标准培训、服务话术大比拼、微笑服务录音评选等等。在实施过程中，电子商务部要求各个团队每周有总结、每月有考评，有计划、有步骤，连贯、反复的将服务意识和服务技能深化到每一位电话座席的工作习惯中，保证全体电话座席人员提高服务意识、固化标准用语、完善服务水平。让接听到400-611-1100热线电话的每一位客户都能感受到渤海保险专业、温暖的服务。
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