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总公司客服中心组织召开车险医核法务培训会
为提高全辖医核、法务人员的专业素质，从最重要环节把控理赔风险，达到公司的经营目标，10月22日-23日，总公司客服中心在天津组织召开了全辖医核法务培训会。总公司客服中心相关负责领导、条线负责人员以及全辖各机构34位客服医核法务理赔人员参加会议。培训分别就《伤残解析》《骨关节损伤解析》《保险法及相关司法解释》《工作流程及管理要求》和《两岗整合阶段总结》进行培训和宣讲，对2015年车险医核法务工作情况进行总结，并对2016年医核法务工作提出要求。会上，总公司客服中心常务副总经理宁侠提出五点要求：一是要认真听训、深入思考、互相交流，将所学知识传授至机构；二是进一步拓宽发展思路，汲取经验，推动机构人伤法务工作全力开展；三是与当前两岗整合紧密结合，把握有利时机，提升客户服务质量，降赔减损，争取达到今年综合赔付率指标；四是坚持数据的真实性，细节决定成败；五是认真执行总公司的制度和规定。此次培训加强了总、分公司的沟通与交流，对机构存在的问题都给予了一一答复，达到了预期的培训效果。
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