河北分公司组织召开客服集中管控工作会议

河北分公司积极响应总公司“客服集中管控”工作要求，近日，组织河北全辖客服员工召开客服集中管控工作会议。

会议宣导了总公司2016年全辖客服工作重点，贯彻落实“创新发展、持续盈利”的工作要求，重点针对“微信远程查勘定损”流程进行宣导，要求各查勘人员积极开展测试、推广工作。会议启动理赔辅助人的推荐工作，根据河北分公司实际情况，积极搭建客服集中管理平台，按照“分类配置、管理前置、平台管控、全程监督”的要求，逐步开展360理赔模式。会议还根据总公司要求对查勘、核价理赔标准化进行了培训及考试。