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青岛分公司召开“降赔减损,优质高效”理赔专项治理专题会

    为贯彻落实总公司2018理赔专项治理年的各项要求,确保分公司年度经营指标的有效达成,2018年4月27日,渤海财险青岛分公司组织召开“降赔减损,优质高效”理赔专项治理专题会,分公司总经理室成员、机构负责人及全体客服人员参会。

    会议对分公司理赔数据、各机构赔付数据及投诉情况进行讲解、分析,对各机构的业务结构及相应险种的赔付状况进行点评。根据总公司工作要求,结合分公司当前理赔数据状况,分公司提出理赔工作要求及具体措施。一是理赔人员要敢于担当,提升执行力、职业道德和职业操守。二是车险赔案必须加强第一现场查勘,严控损失,对损失部位和现场要严格核对。三是非车险案件要反应迅速,引进有经验的非车险理赔人员。四是要进一步整合细化岗位职责,加强相关环节督导,用创新管理手段改善经营指标。五是理赔部要与业务部门加强联动,理赔部负责理赔队伍管理、理赔指标、赔案质量,各机构负责人对派驻机构查勘人员进行督导,全力提高服务水平。六是查勘车做好定期维修保养,日常保持清洁,展示渤海形象。七是对合作公估公司加强管理,以效益发展为主题,全力开展各项工作。

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