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风一般的女子——记渤海财险巾帼理赔经理吴兴梅

    每当渤海财险安徽分公司走廊里响起了清脆爽朗的话语,大家总是会心一笑:这应该是蚌埠中支理赔经理吴兴梅来了!随之,脑海里便浮现出一位浓眉大眼的短发美女。不论走到哪里,同事们都会被她的热情而感染,不由得心情变得愉悦。

    提到保险公司的理赔工作,了解的人都知道,这是一个高强度、高压力、高标准、高要求的岗位,特别是理赔经理,一直是鲜有女性。而在咱们渤海财险,就是有这么一位敢与男同胞“叫板”,巾帼不让须眉的女理赔经理——吴兴梅。兴梅经理有着16年的理赔经验,2008年她加盟渤海财险安徽分公司,2011年任蚌埠中支理赔经理,在公司的10余载春秋,她用实际行动向大家展示了新时代职业女性的绚丽风采!

    兴梅经理性格豪爽泼辣,工作中总是比男性更有魄力,是一位不折不扣的“女汉子”。2017年7月,公司承保的平板半挂货车在云南省大理市碰撞三者行人,造成行人抢救无效后死亡。由于案情较大,兴梅经理一直密切跟踪着案件的进展。在与驾驶员的一次通话中,她敏锐地从驾驶员闪烁其辞的言语中扑捉到了疑点,便立即与当地交警部门取得联系并进行协调。通过调取监控发现:驾驶员出险时并非驾驶我公司承保的挂车,而是出险后到停车场将我司承保的车辆拖挂后返回事故现场进行报案,2018年5月,公司成功对此案进行了拒赔。兴梅经理就是这样十几年如一日为公司理赔工作严防“跑冒滴漏”,在面对假案时,她的“暴风”让投机者无从下手!

     

    再雷厉风行的“女汉子”也有她柔情的一面。2018年5月,兴梅经理接到了南京的三者车主王强的电话,客户在电话里称我司承保的一标的车在南京与他驾驶的车辆相撞,我司标的车全责。但车主非常不配合后续理赔,导致三者车主王强迟迟拿不到赔款,无奈之下只能求助兴梅经理。兴梅经理在接到电话后非常重视,第一时间向分公司领导汇报,并与被保险人和驾驶员取得联系,亲自上门进行沟通。兴梅经理通过细致讲解法律法规和耐心劝说协调,最终达成三方协议,圆满地解决了矛盾。为了感谢兴梅经理,三者车主给公司送来了感谢信和锦旗。面对需要帮助的客户,兴梅经理总会用她的“春风”去温暖着客户、感动着客户。

    今天早上,当同事们打开微信,看到的是兴梅经理凌晨12点半分享的《CIIS案例选》和《人体损伤致残程度分级》等理赔知识,不由得让人感叹,这么优秀的理赔经理,还在深夜不断地学习专业知识,她的“学风”让大家内心油然而生敬佩之意。

        

    成功的路上没有捷径,唯有比别人更努力!兴梅经理就是这样一位风一般的女子,她的人性化、高效化、专业化的服务赢得了客户的信任,她的果断、雷厉的风格以及优秀、专业的素养也赢得了同业的尊重。这么一位美丽、柔情、坚韧、豁达的巾帼女子,有什么理由让大家不爱她呢?

     

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