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渤海财险浙江分公司坚守为民保障显初心

    2020年4月29日,渤海财险浙江分公司迎来倪某及其家人送来的一面写有“理赔服务热情周到,尽心尽力解决困难”的锦旗,表达了对分公司客户服务部周岑雷工作的高度认可和满意。

    据悉,渤海财险浙江分公司承保的浙ATXXXX出租车与骑电动车的三者倪某在杭州市江干区华丰中路发生碰撞事故,导致倪某右锁骨骨折内固定在位,右侧6-9肋骨骨折,涉残风险较高。交警现场认定出租车全责,但因倪某与出租车司机沟通不畅,致使相关治疗费均由倪某自行垫付。得知情况后,分公司理赔人员周岑雷主动联系三者倪某沟通并上门服务。据了解,倪某一家住在政府提供的公租房里,其儿子在部队服役,是光荣之家,但生活并不富裕。周岑雷本着为民服务、调解为先的原则,通过专业的讲解和热情的服务,双方达成一致意愿,顺利确定了的赔偿方案并现场签署完毕,倪某及家人对此非常满意。渤海财险理赔人员用实际行动让客户深刻感受到真诚、快速、高效的理赔服务体验。

    渤海财险浙江分公司在疫情期间,坚守为民保障的初心,积极为客户提供优质服务,尽所能为伤者送去温暖,让每一个接触过渤海的人都能感受到渤海的温暖。

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