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渤海财险陕西分公司与平安集团一账通“智慧车理赔一体化”项目组 召开座谈会

    2020年12月27日上午,平安集团一账通“智慧车理赔一体化”项目组至渤海财险陕西分公司,就车险理赔业务合作展开交流,陕西分公司公司总经理王建军及相关人员参加座谈会。

    会上,该项目负责人介绍了“智慧车理赔一体化”的项目背景、项目优势、业务模式以及合作方式,并针对目前行业车险理赔及管理存在的问题与分公司进行了交流。分公司客服部负责人针对该项目提出了分公司的需求与建议。

    最后,渤海财险陕西分公司总经理王建军做了总结讲话。一是对平安集团一账通“智慧车理赔一体化”项目予以了充分的肯定,对该项目提到的中小保险公司理赔工作存在的问题表示赞同,希望通过本次合作,提升分公司客户服务整体质量与水平。二是对本次合作寄予期望,对推进此次合作提出了具体的要求,希望借助平安优秀的客服管理水平与科技赋能,提升分公司各项关键的客服管理指标。三是对双方后期合作进行了安排部署,要求分公司相关部门与平安“智慧车理赔一体化”项目组通力合作,不断提高分公司客户服务水平,提升品牌知名度及影响力,促进公司业务发展。

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