近日,渤海财险济源中支收到了一面客户送来的锦旗,上面印有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”。这面锦旗不仅是客户对渤海财险专业、高效理赔服务的高度认可,更是对济源中支一直以来坚守优质服务的有力见证。
2024年12月7日,济源市发生一起交通事故,司机陈某驾驶的车辆与李某驾驶的二轮电动车发生碰撞,致使双方车辆均遭受不同程度的损坏,李某受伤。事故发生后,渤海财险济源中支迅速响应,查勘员第一时间赶赴医院,详细了解了李某的伤情,耐心地向客户告知理赔流程和所需资料,在整个理赔过程中,展现了卓越的专业素养。
在李某住院期间,查勘员多次前往医院看望,待李某出院后协助家属办理出院手续,顺利签订了人伤赔偿协议,将赔款迅速转至对方账户,彰显了渤海财险对高效理赔和真诚服务的承诺。
一直以来,渤海财险济源中支始终秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升理赔服务质量和效率。此次获赠锦旗,既是客户对济源中支过往工作的肯定,也激励着公司全体员工在未来工作中,为客户提供更加全面、优质的理赔服务,在守护客户权益的道路上砥砺前行。
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