渤海财险“以客户为中心”| 云南分公司高效理赔 让客户在困境中感受温暖与力量

摘要：渤海财险云南分公司在交通事故理赔中积极作为，以高效服务和人文关怀赢得客户赞誉，获赠“客户至上显真情，渤海服务暖人心”锦旗，展现渤海财险的责任担当。

2025年4月12日，赵女士驾车在腾冲市界头镇发生交通事故，致使行人受伤。事故发生后，渤海财险云南分公司迅速启动应急响应机制，第一时间联系赵女士，了解情况。



4月14日，客服人员赶赴现场查勘，走访交警部门了解责任认定，还去医院慰问伤者，了解伤情和治疗方案。面对伤者家属的焦虑，工作人员耐心沟通，解答疑问，帮忙协调医药费垫付问题。在整个理赔过程中，云南分公司凭借专业素养和高效服务，让理赔流程顺利推进。这不仅履行了保险契约，更让客户和伤者家属感受到了尊重与关怀。

赵女士激动地说：“出了这么大的事，我当时特别无助，整个人都懵了。没想到渤海财险的工作人员这么快就到了，帮我解决了难题。他们的服务太贴心了，真的谢谢他们！”

获赠这面锦旗，是对云南分公司的极大肯定。作为国有控股的全国性财产保险公司，渤海财险云南分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，优化服务，为客户提供更优质的保障，守护每一份安心。

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