渤海财险“暖心守护责任同行”| 鞍山中支节日慰问显担当，温情服务暖人心

摘要：五一假期，渤海财险鞍山中支坚守“假期服务不打烊、客户关怀不断档”，践行“以客户为中心”的服务理念，对出险客户开展暖心慰问，实地探望送关怀、答疑理赔解焦虑、主动对接保权益，用实际行动传递品牌温度，彰显国企责任担当。

“五一”国际劳动节，是阖家团聚、放松身心的重要假期。渤海财险鞍山中支始终践行“以客户为中心”服务理念，秉持“五一我在岗”的责任担当，节日期间持续深耕客户关怀，为出险客户开展暖心慰问活动，用贴心服务传递保险温度，以责任坚守践行保障承诺。

工作人员专程前往医院病房探望出险客户，送上暖心慰问品，细致询问客户伤情恢复、治疗进度及日常起居情况，反复叮嘱客户安心休养、积极配合治疗，真诚祝愿客户早日康复，让客户在伤病期感受到真切关怀。

针对客户及家属的担忧，工作人员现场耐心讲解后续理赔流程、所需材料及注意事项，逐一解答疑问，消除理赔顾虑，有效缓解客户焦虑情绪，让客户清晰知晓权益、安心治疗。

同时，工作人员主动与医院及相关方对接沟通，实时跟进客户治疗进展，提前筹备理赔相关工作，确保后续理赔服务高效顺畅，切实保障客户合法权益。

此次慰问活动，是鞍山中支践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是履行社会责任的具体体现。节日里的关怀，缓解了客户及家属的不安，让客户感受到服务的温暖与可靠；也拉近了与客户的距离，彰显渤海财险信守承诺、客户至上的品牌形象。

假期坚守是责任，更是承诺。渤海财险鞍山中支将持续坚守初心，秉持“以客户为中心”的服务理念，以更贴心、高效、温暖的服务，守护客户权益，传递企业温度，诠释保险行业的初心与使命。

渤海财险“暖心守护 责任同行”| 鞍山中支节日慰问显担当，温情服务暖人心