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渤海财险“风雨无阻 暖心相助”| 沈阳中支雨中搭电伸援手，贴心服务显担当
摘要：沈城骤雨突至，客户车辆雨中故障被困，渤海财险沈阳中支急客户所急，打破常规主动驰援非承保车辆，冒雨高效完成搭电救援，用暖心行动践行“以客户为中心”的服务理念，彰显责任与温情。
2026年5月，沈阳突降骤雨，客户高先生骑行电动车至团结路附近时，车辆突发故障无法启动，被困雨中进退两难。情急之下，高先生拨通渤海财险救援电话求助。渤海财险工作人员接电后迅速了解情况，得知故障车辆并非公司承保标的车辆，按常规不在救援服务范围内。但工作人员没有丝毫犹豫，第一时间安抚客户情绪，即刻携带搭电设备驱车赶往现场，只为帮客户尽快脱离困境。
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抵达现场后，工作人员不顾大雨，迅速开展救援。俯身检查、接线、搭电，整套动作熟练利落，雨水打湿衣领、浸透衣物，手上工作却从未停歇。很快，电动车仪表盘亮起、发动机成功启动，故障顺利排除。
“没想到不是咱们公司的车，你也这么快就来了，太感谢了！”高先生激动地握住工作人员的手连连道谢。工作人员坦言，客户遇到困难，理应出手相助，不能袖手旁观。蓝色雨披、湿滑地面与相视而笑的身影，定格成渤海财险“为民办实事”的暖心画面。
一枝一叶总关情，为民服务践初心。渤海财险沈阳中支始终秉持“以客户为中心”服务理念，急客户之所急、想客户之所想，从快速理赔到道路救援，从上门服务到应急协助，把服务融入细节。
风雨虽冷，服务暖心。渤海财险沈阳中支将持续坚守初心，以优质、有温度的服务，守护客户出行与生活，用责任与温情赢得客户信赖。
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