渤海财险“精准服务助车主”|安徽分公司直面渠道需求升级车险服务

摘要：渤海财险安徽分公司下沉一线联合滁州六家江淮汽车经销商开展座谈，倾听渠道与终端车主服务诉求，现场落实问题整改，依托渠道调研优化车险产品与服务，立足责任深耕以客户为中心服务建设。

渤海财险安徽分公司坚守保险企业社会责任，围绕“以客户为中心”服务理念下沉市场一线，为打通车险服务落地末梢，协同滁州中支邀约当地六家江淮汽车核心经销商召开专项业务座谈会，分公司销售总监携车险、市场条线管理人员参会，直面一线经营痛点优化车险配套服务。

座谈会聚焦江淮车险业务发展现状、行业发展趋势，围绕产品适配、理赔时效、合作政策落地等终端高频难题深度研讨。各经销商立足门店终端车主真实需求，逐一反馈产品适配、理赔响应等实操短板，所有合理化优化建议全部归档留存，作为车险产品迭代、服务升级、合作机制优化的重要依据。针对经销商反馈的车主服务相关诉求，公司参会人员逐项答疑处置，可即刻优化的事项当场敲定整改方案、指定专人跟进落地；需长效研讨优化的事项明确研究时限与落地思路，务实高效的处置方案收获合作方一致好评。

下一步，渤海财险安徽分公司将总结滁州座谈成功经验，结合江淮车型特点与车主消费需求，在全区域复制推广成熟合作模式，持续优化车险产品与落地服务，强化经销商渠道赋能，从源头优化车主投保、理赔全流程体验，以务实举措推动车险业务高质量发展，践行保险企业服务民生的责任担当。