渤海财险“聚力消保提质”|湖北分公司开展2026年度消保专项集中培训

摘要：渤海财险湖北分公司落实监管与总公司消保工作要求，组织全员消保培训并配套线上考核，强化全员合规意识，以全流程管控守护消费者权益，践行以客户为中心服务理念。

为严格落实监管及总公司消费者权益保护工作部署，压实消保管理责任、防范合规服务风险，践行以客户为中心服务理念，结合2026年度消保培训安排，6月12日下午，渤海财险湖北分公司组织开展消保专项集中培训，各部门、各中心支公司消保牵头负责人及消保岗人员全员参训。

本次培训紧贴行业消保新形势与监管最新要求，内容贴合一线实操，针对性突出。培训重点解读消保监管政策、公司消保战略及配套保障机制，细化业务全流程消保管控要点，结合行业及内部典型违规案例开展警示教育，明确员工消保行为规范与考核问责细则，帮助参训人员明晰工作标准，树立风险防控思维，夯实客户权益保护履职能力。为检验培训实效、巩固学习成果，培训结束后组织二维码线上专项考试，坚持以考促学、以考促行，推动消保理论知识转化为服务客户、保障消费者权益的实际履职能力。本次专项培训进一步筑牢全员消保合规底线，规范全链条业务操作流程，层层压实各岗位客户权益保护责任。

下一步，渤海财险湖北分公司将常态化推进消保教育培训与风险管控工作，细化客户服务全流程管控举措，持续升级消保服务与合规管理水平，以高度金融责任感护航消费者权益，助力公司高质量合规稳健经营。