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渤海财险紧急启动8.8四川地震应急预案

    8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县(北纬33.2度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20公里。截至8月8日23时30分,地震已造成5人死亡、70余人受伤。

    渤海财险高度重视,第一时间启动重大突发保险理赔事件应急处理方案:

    1、 绿色通道,优先处理。针对本次地震灾害,立即启动了理赔快速响应机制,并优先给予理赔绿色通道处理;启动24 小时理赔报案热线服务,出险客户可通过客服热线4006116666进行相关咨询及报案。

    2、密切关注,主动排查。密切关注本次地震灾害导致的人员伤亡及财产损失情况,将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作。

    3、主动寻访,温暖慰问。出险地机构安排专人,为本次事故出险的被保险人及家属提供一对一理赔指导,并主动寻访需求,安排慰问服务。

    4、简化手续,快速处理。施行个性化理赔规则,简化理赔手续,加快案件处理。

    5、自助理赔,远程服务。客户通过渤海财险官微自助申请,拍照上传理赔材料,渤海财险安排专人专线为客户提供远程服务及咨询工作。

    6、通报机制,跟踪服务。建立案件每日通报机制,随时汇总案件进展,总部理赔部安排专人跟踪指导。

    渤海财险全体理赔人员紧急待命,随时准备为灾区客户提供保险理赔及援助服务。

     

    渤海财险四川分公司理赔应急小组联络人:

    夏小军13880627580

    肖华 18328363774

    郑亮 133-4889-0207

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