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渤海财险积极应对强台风“山竹”

    今年第22号台风“山竹”(强台风级)于9月16日下午17时前后在广东登陆,登陆时最大风力14级(45米/秒)。受其影响,16日至17日早晨,广东、广西、香港、澳门、台湾等地出现大暴雨,部分地区出现特大暴雨。为做好台风应对,渤海财险深圳、广西分公司在台风到来之前召开专项工作会议,成立防抗台风领导小组,积极做好工作部署。

    深圳分公司由陈志粦副总经理担任组长,在领导小组的指挥下,深圳分公司积极协助客户做好灾前风险排查工作,派出专业人员前往部分企财险、建工险等团体、重点客户企业,开展台风前的防灾防损指导工作,帮助客户排查风险隐患,提出整改意见;通过邮件、现场送达等方式,对有潜在风险的客户下达《防灾防损提示函》,提出具体防灾防损工作指导;通过微信、短信、电话等方式,第一时间将重要灾害气象预警及防灾减损常识传达给有需要的客户;建立“山竹”台风工作群,即时通报台风进展、路径、出险、理赔工作状况。

    广西分公司成立以分公司负责人为组长的应急小组,积极做好台风山竹相关工作。一是对全体员工尤其是一线查勘定损岗位人员强调人身安全,防范风险。通过微信群向全体查勘定损员推送安全工作要求、遇险自救常识等。二是提前向所有在保的企业财产险客户、家财险客户发送防灾防损提示短信,提示客户做好防灾防损工作。其中,玉林中心支公司对富新家具进行了专项走访,协助客户做好防灾防损准备。三是做好所有查勘员查勘定损装备及查勘车检修工作,将所有查勘车停放至安全地点。分公司客服部所有人员台风期间采取24小时待命模式,第一时间处置台风相关案件。四是协调施救单位及合作修理厂相关准备工作,确保台风车险案件第一时间施救及维修。五是针对有可能出现大规模集中报案情况,做好理赔人员调度预案,第一时间提前抽调临近地区理赔人员及协调当地公估公司应对。

    9月16日17时,“山竹”在广东台山海宴镇登陆。灾情发生后,渤海财险深圳、广西分公司第一时间启动灾害应急预案。针对灾情,分公司快速启动绿色理赔通道,简化手续,对受损车辆可移动的,引导客户自行拍摄现场照片并直接开往修理单位定损维修。对无法移动的车辆提供专业救援队伍,帮助客户解决施救问题。

    截至目前,两家分公司正在积极开展“山竹”灾后理赔工作,最大限度的减少客户损失。

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