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转型升级,渤海财险2020年实现新突破!

    2020年是渤海财险发展进程中极不平凡的一年。面对错综复杂的国内外形势和激烈的市场竞争,渤海财险在公司党委、董事会的正确领导下,上下一心,锐意进取,励精图治,以2020年初确立的“效益为先、价值发展,高标准、严要求,全面提升公司经营管理水平”为总要求,降成本、治亏损、促转型、防风险,公司效益经营实现新的突破,经营管理取得新的成效,转型升级呈现崭新面貌。

    众志成城,取得疫情防控和复工复产双胜利

    面对2020年伊始爆发的席卷全国的新冠肺炎疫情,渤海财险按照天津市委市政府、市国资委、上级党委的统一部署,提高政治站位,落实“四战”要求,强化各层级领导责任,始终把员工生命安全和身体健康放在第一位,靠前指挥,科学调度。公司第一时间成立了疫情防控领导小组,制定应急预案,多方筹措防疫物资,为前后线员工提供专属保障,全系统未发生群体性疫情事件。面对复工复产巨大压力,公司科学应对,制定复工方案和计划。开通理赔绿色通道,最大限度简化理赔流程,提高理赔效率,切实做到应赔尽赔、能赔快赔,推出7×24小时线上服务,优先响应受疫情影响企业和个人的理赔需求。从服务消费者角度,发挥保险保障功能,扩展保险责任,在疫情防控关键期充分展现了公司的社会形象和责任担当。

    理性经营,经营效益取得明显改善

    效益为先理念进一步深化。近两年来,渤海财险重塑经营理念,开启以效益为中心的内部变革,将效益为先作为经营决策和价值判断的根本,推动业务的选择、结构的优化、品质的改善、成本的控制、理赔打假等各项经营活动。资源配置水平进一步提高。渤海财险严格实施车险两率和管控,依据优质优价、精细合理原则,细化调整业务政策,引导业务结构优化。精准定价能力进一步提升。升级优化车险定价模型,引入外部全新风险因子,实现车险自动报价,开发上线费用管控系统,提升风险识别和风险管控能力。优化升级光博定价模型,通过实时监控数据趋势前置风险判断,及时干预纠偏。数据驱动运营进一步强化。坚持数据驱动运营,精确把控车型车价,利用多维风险数据对业务品质精准画像,提升业务选择的精准度。

    上下联动,积极应对车险综合改革

    面对车险综合改革调整涉及面广、内容多、影响大、要求高、时间紧、任务重的挑战,公司车险综合改革工作小组团结协作、通力配合、加班加点、持续奋战,圆满地完成了产品报备、系统改造、单证切换、服务标准建立及培训宣传等各项工作,及时地获得了监管批复,24家机构全部顺利切换上线且系统运行平稳。改革正式实施以来,车险整体运营状况良好,关键指标积极向好:车险保费充足度较高,日平台运行平稳,直接成本率趋于改善,签单增速高于行业平均水平。

    严格管理,非销售成本进一步优化

    2020年,渤海财险坚持刀刃向内,强化经营意识和算账意识,明确了三分成本的管理体系,包括赔付成本、市场费用、非销售成本。车险综合改革后,公司出台《非销售成本管控及资金拨付办法》,明确了非销售成本管理职责、管控原则、联动机制,从制度层面强化了公司预算配置及目标执行的刚性。

    颗粒归仓,降赔增效取得较好成果

    2020年,渤海财险紧密围绕公司价值发展主题,强化效益意识,积极推动降赔增效。在持续高压打假方面,公司制定重案管理实施细则,定期组织各机构自检、互查,鼓励各机构加强与当地公安机关合作,携手打击虚假案件。在全力开展追偿方面,公司及时调整追偿工作方向,制定机构“一对一”差异化追偿方案。在科技赋能方面,积极引进“壹账通”反欺诈系统,弥补理赔系统单一依靠人工识别风险因子缺陷,更加精准定位欺诈案件、有力打击保险诈骗。

    变革创新,转型发展呈现积极变化

    在销售组织推动方面,建立以政策支持、过程管理、销售竞赛、营销活动为核心的销售组织推动体系,形成总分联动、部门协同的销售过程追踪管理体系。在优化销售人员结构方面,充分发挥销售基本法的考核激励作用,严格兑现考核结果,通过优化人员结构,提升销售人员投入产出比。在重点渠道建设方面,通过制定管理办法,明确重点渠道入门标准及考核指标,明确人员配置及业绩考核方式,推出展业基金、销售竞赛、渠道论坛、三率联动、两核政策支持、产品及系统开发等多项激励措施鼓励机构搭建重点渠道。在加强互联网平台建设方面,成立互联网保险销售服务平台建设项目组,积极推动建设互联网保险营销服务平台。

    服务至上,管理效能得到有效增强

    在提高决策效率方面,持续规范和优化总经理办公会管理,提升会议组织和决策的效率、效果。在优化流程管理方面,按照精简、规范、高效原则对现有管理流程集中梳理,明确部门间权责事项的边界,合理优化流程节点设置,精简流程流转路径,提升了办事效率和质量。在系统流程优化方面,以“车+意”项目为突破口实现了跨条线流程整合落地;完成与滴滴平台以微服务的方式通过接口进行系统对接,并实现出单;对接I云保平台,完成健康险个人肿瘤及百万医疗产品的开发、电子保单打印。在平台建设方面,2C平台建设基本完成,并实现灵活配置化的产品上下架管理等功能。

    监测预警,风控合规水平稳步提升

    合规管理方面,针对问题,及时提示风险,提出合规改进建议,督促采取措施,堵塞管理漏洞,规范经营。开展市场乱象整治“回头看”工作,对乱象问题进行自查自纠工作,强化责任追究,促进依法合规经营。2020年,渤海财险及24家分公司本级均未受到中国银保监会、中国人民银行等监管部门行政处罚。风险管理方面,充分利用风险管理信息系统,对总公司层面近百项关键风险指标进行全面监控,同时开展分公司风险评价,扩大风险监测范围。内部审计方面,通过各项常规审计,检查经营成果真实性、经营行为合规性和内部控制有效性,将抽样检查扩展为全量检查、扩大审计范围和审计深度。聚焦公司经营、管理中的高风险领域,就审计发现的重点问题督促监督整改。

    2020已经结束,新的征程已经开启。行业在变、市场在变、格局在变、对手在变,适者生存,优胜劣汰是永恒的法则。面对未来诸多不确定性和艰难挑战,渤海财险将以新时期发展战略为统领,树立更高的目标,坚定必胜的信心和勇气,学会与危机共处,学会把根扎得更深,持续改变自己,超越自己,让自己长得更壮,以积极的心态做好当下,才能赢得未来!

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