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保险案例

不惧威胁拒绝利诱 减损路上风雨无阻

    2020年5月2日14时20分许,翟某驾驶渤海财险重庆分公司承保车辆在云南省镇雄县通过弯道时,下坡行驶刹车失灵,侧翻滑出公路,导致承保车辆受损、公路路产和周边树木受损的交通事故。

    事故发生当天,渤海财险重庆分公司接到报案并初步了解到驾驶员跳车且伤势轻微、车辆损失较大等现场情况,但是查勘人员在与报案人员对话中发现驾驶员可能存在掉包嫌疑,对该案情产生质疑。一是事故发生时间为午后,驾驶员可能存在酒驾行为;二是车辆损失严重,但驾驶员只有轻伤,这不符合现场痕迹。随后查勘人员将该情况上报至分公司客服部经理,两名重案人员当即前往事发地点,进行案件调查。在驱车9个小时后,重案人员抵达事故地点,立即查验承保车辆确认标的,并对驾驶员翟某做问询笔录。期间,翟某一直坚持是他本人驾驶标的车辆发生的交通事故。重案人员查阅了翟某的通话记录、微信聊天记录,并深入走访,了解到了当时事故发生时真正的驾驶员实际受伤严重,与翟某报案内容并不相符。在重案人员告知翟某保险诈骗罪的后果并对事故中的细节多次反复询问后,翟某终于承认事故发生时车辆实际是由其父亲驾驶,但由于其父亲没有货车从业资格证,故报案时谎称由自己驾驶的实情。重案人员要求翟某亲自写下详细的事故情况说明,并填写放弃索赔权力申请书。当翟某知道本次事故损失无法获得理赔后,约其亲属找到重案人员,试图给予约4万元现金要求重案人员删除执法记录仪影像资料,销毁相关证据材料,翟某声称只要销毁此行所收集的证据,其他关系他们可以处理,如不按要求办,他们无法保证重案人员能安全离开当地。在这种利诱和威胁双重压力下,重案人员顶住压力、坚守原则、不为所动,坚持退还钱财。然而翟某及其亲属多次拒收,形势严峻。在此情况下,重案人员立即向分公司领导汇报此情况。为确保重案人员人身安全,分公司领导让他们假装收取贿款后,回到分公司后立即将该现金转存入对方的账户中。

    现场查勘是保险理赔的第一关,只有真正守住了职业道德底线,才能真正的将理赔打假工作做好做实。翟某及其亲属试图通过伪造事故现场骗取保费,但渤海财险重案人员通过专业细致的查检还原了事故真相,为公司成功减损27万余元,维护了公司利益,树立了行业正气,提升了行业形象。

     

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