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无证串通顶包，监控还原真相
2022年2月16日下午15时57分，渤海财险接到被保险人王某报案，称驾驶员段某某驾驶标的车辆在某教练场地行驶时与墙发生碰撞，事故造成标的车辆前部受损及房屋损坏。
我司查勘员接到报案后，第一时间与报案人王某取得联系，电话沟通初步了解王某为车主，驾驶员段某某为其同事，因驾驶员对标的车况不熟悉，启动时因挂错档导致事故发生。查勘员到达现场后发现该事发地点属于偏僻地带，且事故地为学车场所，在询问过程中发现，驾驶员对事故发生经过描述不清，神情紧张，一直都是车主王某在讲述事故发生经过，且王某自称其驾驶证还未领取，在考证中。
根据以上情形初步判断本案存在无证驾驶顶包风险，在处理过程中查勘员将此情况第一时间向分公司重案岗汇报。据现场反映的相关疑点，分公司重案岗立即前往事故现场，此时发现标的车内行车记录仪被拆走。查看驾驶员段某某驾驶证为17年领证，其描述挂错档导致事故发生，按理说标的车司机并非新手，不应发生如此低级错误。
事故现场为学车训练场地，向旁边等待练车的学员询问，均回复不清楚事故经过，不知道驾驶员是谁。期间多次与车主王某确认谁是驾驶员，王某坚称驾驶员为段某某，事发时其在副驾驶。在多次沟通无果后，查勘员和重案岗开始走访现场周边，在事发地不远处一家厂房门口发现有监控摄像头，摄像头虽然无法直接拍到事故现场，但监控拍到了进入学车场地的必经之路，在查勘员和重案岗与工厂管理人员多次沟通后，最终同意我司查看监控，发现报案司机段某某并非与车主王某一起到达事故地点，而是事故发生后骑电动车来到现场。
得知真相后，我司与段某某单独面谈，告知已确认事故车辆并非本人驾驶，同时告知骗保所需承担的相关法律责任，在攻破司机的心理防线后，让其与车主沟通。最终两人协商后向我司如实告知事故真相：王某练车时发生事故，因自己尚未取得驾驶证，便喊来段某某顶包，企图蒙混过关，却被我司一眼识破。最终俩人向我司签署了放弃索赔声明书。至此，本案办理完毕，并成功拒赔7.7万元。
本案能迅速告破离不开查勘员第一时间查勘现场，发现疑点及时上报，重案岗快速响应，到达现场协同调查，收集并固定证据。
