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贴心服务暖人心，渤海财险快速反应获赞誉
渤海财险自成立以来一直积极履行社会责任，以客户为中心，尽职尽责为客户提供保险服务，急客户所急，解客户所难。近日，渤海财险天津分公司、湖南分公司和临沂中心支公司都收到了客户的感谢！
2020年8月13日，天津市公安局交通警察总队河北交警支队杨警官、刘警官将绣有“真诚守信，一诺千金”的锦旗送到了渤海财险天津分公司，对渤海财险天津分公司快速高效的理赔服务表示感谢。
2020年4月15日早7时许，在天津市河北区律纬路与五马路交口，河北交警支队新开河大队辅警看到崔某骑电动自行车驮载李某（崔某、李某均为老人），欲对其违规载人的行为给予劝导时，手部不慎与电动自行车车筐接触，致崔某、李某倒地受伤，其电动自行车损坏。
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作为公众责任险投保人，河北交警支队遂向渤海财险天津分公司报案。接到报案后，天津分公司非车险理赔部迅速派专人赶赴现场了解情况。面对情绪激动的家属和所提出的高额赔付条件，渤海财险理赔人员第一时间拟定赔偿方案，主动参与赔偿协调，细心、科学核损，最终合理合规完成赔付并结案，以担当作为、合规高效的实际行动，赢得了客户的赞誉和好评。
2020年7月29日，客户高忠喜某专程将一面写着“雪中送炭、冬里暖阳、信守承诺、一言九鼎”的锦旗送到了渤海财险湖南分公司客户服务部，向渤海财险湖南分公司客户服务部及人伤岗袁坤优质、高效、热情的服务表示衷心感谢。
2020年6月14日，客户高忠喜某驾驶轿车在行经湖南省邵阳市大祥区路段时，与行人杨某发生碰撞，造成杨某当场死亡的交通事故。在处理事故过程中，渤海财险湖南分公司人伤岗袁坤立即通过电话、微信等形式指导客户及时处理事故，并长途驱车立即赶赴邵阳陪同客户到交警队一起做好死者家属安抚工作，并取得了死者家属的谅解。
在总分公司努力协调下，现场与客户及死者家属一同签署了调解赔偿协议，并在2天内，就将赔款直接支付到死者家属账户上，帮助客户解决了后顾之忧。
近日，徐先生从临沂郯城县专程来到渤海财险临沂中心支公司，亲自将一面印有“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗送到理赔工作人员手中，对渤海财险优质高效的理赔服务表示感谢。
2020年6月20日上午，徐先生驾驶车辆，转弯时与一辆自行车相撞，对方受伤。经交警认定，徐先生驾驶的车辆负事故全部责任。伤者年满82周岁，年龄较大、伤情严重，有生命危险，医院第一时间收治重症监护室。由于医治费用高，徐先生当天缴付的2万元医疗费，第二天就已全部花费完了，在了解情况后，渤海财险临沂中支立即垫付了1万元的交强险抢救费用。
7月8日，伤者仍在重症监护室接受治疗，此时已欠医疗费14万元。徐先生再次联系渤海财险临沂中支，申请垫付医疗费用。渤海财险临沂中支在接到徐先生的垫付费用申请后，理赔人员王建军及时核实情况，确认费用属实。渤海财险临沂中支立即对该案件进行专案会商，并上报分公司。在多方努力下，渤海财险临沂中支再次在商业险范围内为其垫付7万元的医疗费，解决了徐先生的燃眉之急。
一面面锦旗是客户对渤海财险理赔服务的高度认可和赞许。渤海财险将不辜负每一份信任与称赞，不断加强客户服务能力建设，继续为客户提供真诚、快速、高效的理赔服务，充分发挥保险“社会稳定器”作用，用实际行动展现自身的行业价值与社会担当。
