总公司召开“建立‘保险客户服务点’实施方案”视频宣导会议

4 月12日，总公司销售管理部组织召开“建立 ‘保险客户服务点’实施方案”视频宣导会议，各二、三级机构分管领导和销管部负责人参加了会议。会上，销售管理部讲解了建立保险客户服务点的意义、建设步骤，明确“保险客户服务点”协助办理理赔和投保工作要求以及代理人协助理赔或代为投保服务职能。总公司电子商务部和客服中心分别介绍利用微信平台实现办理投保和协助理赔的服务功能及具体操作。下一步，公司将全面推进“保险客户服务店”建设工作，通过“保险客户服务点”销售模式，为我司城镇、县乡没有机构的地区服务客户拓宽发展道路，解决服务最后一公里的问题。