为有效提升坐席人员的综合心理素质,经渤海财险电商部与天津市总工会的周密配合和紧张筹备,天津市总工会“健康+文化”系列公益培训之《四项人格与沟通》主题讲座于2017年9月14日在清新大厦成功举办。公司50余名电销与客服坐席人员参加培训。
本次培训邀请到天津商业大学MBA中心副主任、硕士生导师李耘涛博士授课。李博士从人格分析与有效沟通两方面出发向我们的坐席人员讲述了如何根据客户性格进行有效亲和沟通的方式。李博士贴近生活的培训内容和风趣幽默的授课风格受到学员们的一致好评。
本次培训是市总工会“健康+文化”系列讲座的组成部分,市总工会负责对培训过程进行录制、拍照与宣传。电商部借全运余风,引入“健康+文化”主题培训,借助市总工会全覆盖的宣传平台,有益于提升公司的公众企业形象与知名度。
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