为进一步提升保险公司客户服务人员的服务质量和技能,为保险客户营造良好的服务氛围,增强保险消费者的体验感,树立行业良好的社会形象,自2017年开始,天津市保险行业协会在全行业开展了客户服务窗口星级评定工作。
今年3月,天津市保险行业协会再次启动第二届天津市商业保险公司客户服务窗口星级评定工作。两年来,共评定出152个星级客户服务窗口,其中五星级窗口14个,四星级服务窗口32个,三星级窗口106个。
在评选中,渤海财险天津直属支公司在众多评选单位中脱颖而出,连续两年被评定为五星级服务窗口称号。
天津分公司将以此为契机,持续贯彻提高效率、增强体验、提升形象的工作理念,不断提升服务质量,增强服务意识,提升客户服务体验,为树立渤海财险公众形象打下坚实基础。
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