天津分公司召开2018年提升后线服务品质专题研讨会

为充分发挥后线工作职能，加强各部门团结协作能力，努力提高业务服务水平，近日，渤海财险天津分公司召开了2018年提升后线服务品质专题研讨会。天津分公司总经理室班子成员、风险管理顾问、分公司非客服职能部门全体人员和总公司特邀理赔顾问参加了会议，会议由天津分公司常务副总经理王玥主持。

会议首先由天津分公司后线职能部门负责人，针对目前部门存在的问题、解决的方案以及本部门的服务承诺一一进行了宣导。之后，会议针对前线业务需求和后线服务标准开展了讨论，天津分公司销售总监阎立作为前线业务代表在研讨中对后线部门的服务表示了认可，并结合前线展业情况对后线服务提出了一些改善建议。

为进一步提升分公司各个后线部门的管理及服务水平，此次会议还特别邀请了总公司理赔顾问张建新以及天津分公司风险管理顾问解培勇进行讲解，通过管理经验传授，为提升后线服务部门的管理水平起到了很好的作用。

最后，天津分公司总经理齐石进行了总结发言，齐总要求进一步加强分公司前线及后线职能部门之间的交流与合作，激发、调整、升化、强化团队的心理素质以及品德素质，充分发挥后线服务的各种优势潜能，使职能部门的员工在自信心、责任感、适应性、创新能力、群体合作精神等方面得到进一步的增强和提高。公司全员上下一心、同舟共济，团结力量，为天津分公司发展贡献力量。