2018年11月28日,桂林电视台“非常保险”栏目摄制组来到桂林中心支公司,就广西地区商业车险自主定价改革后保费下降而理赔服务质量“不下降”等内容进行录制。
录制内容着重介绍了广西分公司移动查勘、微信理赔等互联网理赔工具在缩短案件结案时效上的优势,以及分公司连续保持55个月无客户有效投诉的广西保险行业客户服务记录的服务举措。
录制过程中恰遇客户报案,摄制组工作人员与理赔人员一同前往,及时赶赴现场,理赔人员严格按照查勘定损要求为客户提供现场查勘定损服务,操作规范、快速、准确、高效,得到摄制组人员及保险行业协会人员一致好评。
11月29日19:00、21:00,该录制视频分别在桂林新闻频道及桂林科教旅游频道播出3分钟。一经播出,就在社会上引起了极大的反响。
此次品牌宣传,不仅提升了渤海财险的知名度与美誉度,更对公司形象起到极大的正面宣传作用,提振了桂林中心支公司乃至广西分公司员工的士气,增强了员工战胜困难、打好翻身仗的信心,为广西分公司公司业务发展注入了新的活力。
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