主动调解化纠纷，锦旗表达感谢心 ——渤海财险东营中心支公司获赠锦旗

2019年8月27日上午，河北省沧州市一名车主及家属来到渤海财险东营中心支公司，将一面印有“诚信服务，理赔迅速”的锦旗送到理赔部经理武长春手中，感谢渤海财险在交通事故理赔过程中认真负责、热情服务，积极主动调解，及时化解矛盾纠纷。

2019年5月31日，驾驶员驾驶标的冷藏车在滨州沾化县省道由北向南行驶到事故点，预备驶入其他车道，但因车辆过多，未能超车，急刹车驶回自己车道时车辆偏离重心，侧翻后与沿该省道由南向北正常行驶的另一辆车相撞，造成标的驾驶员死亡，乘车人严重受伤，三者车驾驶员死亡，双方车辆严重受损。交警判定标的车负事故的全部责任。

事故发生后，渤海财险东营中心支公司积极进行查勘，并到事故地点和交警队了解具体情况，分析案情，积极跟踪，主动告知死者家属理赔所需资料，及时告知诉讼的时效问题和不确定因素。在整个处理过程中，东营中心支公司理赔部经理武长春协助客户准备所需的相关理赔资料，主动联系三者家属，耐心解答各种问题，通过与家属反复沟通协商，在总分公司的大力支持下，最终与家属顺利达成赔偿协议。

签署协议后东营中心支公司积极履行赔偿义务，及时赔付到位。三者车驾驶员家属对东营中心支公司理赔处理结果非常满意，并特地制作了一面锦旗对渤海财险优质的理赔服务表示深深的感谢。