渤海财险总公司客户服务中心学习贯彻2020年工作会议精神

2019年12月31日，渤海财险总公司客户服务中心召开部门会议，学习传达泰达控股副总经理、泰达国际党委书记、董事长刘轶同志，公司党委书记、董事长许宁同志在2020年工作会议上的讲话及公司党委委员、总经理阳建军同志在会议上所做的“效益为先、价值发展，高标准、严要求，全面提升公司经营管理水平”的工作报告。

会上，渤海财险总公司客户服务中心负责人带领大家深入研读报告，并对阳总报告内容进行详细全面的解读，结合客户服务中心实际工作提出三点要求：一是通过改变管理模式，改进作业流程，明确总分职责，进一步做到岗位职责明确，工作流程清晰；二是借助新技术提质增效，加快客服理赔系统数字化、智能化建设，运用新技术，调动全员减损积极性；三是通过培训量化管理考核指标，从严管控理赔运营费用，以“人伤诉讼”专业知识为主线，多形式开展系列专业技能培训。会议要求部门全员紧紧围绕“效益为先、转型发展、规范管理、文化引领、合规经营”的总体要求，全面梳理分析部门各项工作，制定落实工作报告的各项举措，着力提升理赔服务质量，为公司全面实现“降赔、提质、增效”提供有力保障，全力推进2020年各项工作目标的达成。