新闻中心 >
渤海动态
- 渤海动态
不畏疫情显担当 理赔服务暖人心
面对突如其来的新冠肺炎疫情，渤海财险重庆分公司在总经理室的部署安排下，积极处置疫情期间发生的保险事故，不断提升理赔服务水平，充分发挥保险保障服务功能，用尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任，树立公司良好形象。
2020年1月31日15时许，王某驾驶在重庆分公司投保的车辆在重庆市铜梁区与张某驾驶车辆相撞，之后又与行人张远富相撞，事故造成两车受损，行人张某某经抢救无效死亡。经交管部门认定，本次交通事故王某负全责。事故发生后，重庆分公司立即开辟理赔“绿色通道”，但因疫情期间重庆各区县已经封城，导致分公司查勘员无法第一时间到达现场，随即分公司负责本案的查勘员李成及人伤岗肖冰冰立即与交警及死者方取得联系，在沟通中得知死者是重庆市铜梁区某村社长并且还是抗疫第一线人员。在得知这一信息后，公司领导高度重视，积极部署，要求本次事故特事特办，并安排专人处理。李成和肖冰冰作为本次案件的负责专员分两条线与交警和死者家属积极沟通。在分公司复工复产后，两位同志第一时间前往事发地进行复勘，确定了事故性质及保险责任，并到死者家对其家属进行了慰问和了解情况。经过与死者家属积极有效地协商，在总公司的指导下，分公司与被保险人及死者家属签订了调解书，确定了赔偿金额，并于2020年3月24日及时将保险赔偿款划入死者家属的账户中。
本次事故发生在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，重庆分公司为抗疫一线人员开通了“绿色理赔通道”，通过简化手续，快速理赔，提升了理赔效率，树立了渤海财险的良好形象，得到了社会的广泛认可。
新闻中心