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渤海财险山东聊城中支在客户服务现场测评中取得满分成绩

    为科学评价公司客户服务质量,提升公司服务品质,2020年12月10日,山东聊城市保险行业协会组织全市30家财产险公司,开展客户服务现场测评工作。渤海财险山东聊城中支认真准备,不断完善每个服务细节,最终在测评中以满分的优异成绩脱颖而出。

    本次测评主要是对30家财产险公司的营业场所服务和执业行为规范两方面进行评估。测评现场,协会人员查看了各项设施配置情况、环境及卫生制度、公司员工的仪容仪表情况、服务人员的服务态度,重点查看了营业场所意见箱、客户意见簿,检查了服务人员是否为客户讲解车险综合改革的主要内容。通过本次测评,展示了我司规范的营业场所布置、良好的客户服务水平,展现出公司良好的服务面貌。营业场所是展现公司服务质量的重要平台,员工服务态度是提高客户满意度的重要方面。

    一直以来,渤海财险山东聊城中支致力于不断提升服务质量,完善营业环境。此次满分成绩是对中支极大的鼓励。聊城中支将以此次成绩为新起点,再接再厉,推动窗口服务水平上新台阶。

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