渤海财险广西分公司积极应对疫情全力保障客户服务

2022年2月6日，广西省百色市疫情防控形势骤然严峻，2月7日零点，百色市实行“不进不出”疫情管控措施。

面对严峻防疫形势，渤海财险广西分公司积极响应号召，主动担当作为，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，启动应急预案，实施四大服务措施，确保抗疫、服务两不误。

一是提供7*24小时报案及咨询服务。疫情期间，956017全国服务热线全程在线，同时广西分公司实行应急值守机制，公布值班热线方便客户自主选择便利渠道咨询。

二是开通理赔绿色通道。疫情期间，渤海财险理赔人员主动进行不间断回访，对于疫区客户出险案件，简化理赔手续快速理赔，全力保证疫区保险理赔服务。

三是提供预付赔款服务。疫情期间，所有损失明确、责任明确的出险案件，在保险责任范围内提供预付赔款服务。

四是提供理赔专员服务。疫情期间，理赔专员远程线上理赔，客户无需现场等待，专员对接，全流程一体化提供便捷理赔服务。

勠力同心者胜，风雨同舟者兴。渤海财险广西分公司广大干部员工同舟共济，共克时艰，冲锋在前，勇于担当，奋力为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

渤海财险广西分公司积极应对疫情 全力保障客户服务