渤海财险天津分公司2021年低投诉，客户满意创佳绩

近日，渤海财险天津银保监局发布了2021年天津保险业消费投诉情况的通报。根据通报数据显示，渤海财险天津分公司2021年各项投诉指标远优于行业水平，在26家公司（不含中国信保）中排名优良，2021年分公司“亿元保费投诉量”及“万张保单投诉量”双指标均处于财产险行业优良序列前三位。

2021年，渤海财险天津分公司认真贯彻落实《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，制定分公司投诉管理办法，明确各岗位工作职责及考核目标，针对投诉案件第一时间会商和整改，通过抓日常、抓经常，持续强化理赔员工服务意识，坚持投诉案件一跟到底，防止投诉案件被搁置，高效处置客户投诉，不断提升客户满意度。