渤海财险河南分公司客服人员暖心服务获称赞

“真诚守信雪中送炭，冬日暖阳信守承诺”，2月27日，客户苏某来到渤海财险河南分公司客服部，送来锦旗，赞赏渤海财险专业、高效、暖心的理赔服务。

2月4日下午5点左右，客户报案称在郑州市管城回族区中州大道南四环高架入口处，由于下雪路滑，撞向路边隔离墩，造成三者物损受损，标的车前部受损。

渤海财险接到报案电话后，5分钟内与客户取得联系，查勘员刘宗文立即前往现场处理。经现场查勘，现场属实，经与三者物损方友好协商，物损无需赔付。因标的车辆左前部及轮胎受损，车辆无法行驶，且车主无法更换备胎，救援短时间内不能到达，客户在雪地中倍感寒冷。查勘员见此情景，不顾雪地环境恶劣，立即协助客户更换轮胎，在两人的共同努力下，车辆恢复正常状态。

查勘员想客户之所想，急客户之所急，帮助客户解决急难愁盼的问题，深深感动了客户。客户对渤海财险的专业、高效、暖心的服务表示认可，特送锦旗一面。

渤海财险河南分公司将持续坚守以客户为中心的服务理念，为客户排忧解难，以实际行动弘扬渤海品牌。