渤海财险山东分公司召开2024年监管投诉分析暨应急方案商讨会议

4月3日，渤海财险山东分公司召开2024年监管投诉分析暨应急方案商讨会议。渤海财险山东分公司总经理室领导、相关部门负责人、各三级机构负责人及投诉处理人员参会。

渤海财险山东分公司总经理室领导高度重视监管投诉，牵头对目前监管投诉数量偏多、集中反映的问题进行分析和部署。渤海财险山东分公司总经理齐石指出，在控制监管投诉指标的管理办法上，要凸显“山东特色”，针对投诉情况开展本源治理，明确工作目标和有效措施，确保监管投诉数量只降不增。

齐石对渤海财险山东分公司消费者权益保护工作提出了“三不”方针：一是不允许把监管投诉压力上传到分公司，二是不允许把投诉矛盾上升到监管局处理，三是不允许把业务转型当借口产生监管投诉。齐总强调，各机构要切实遵循公司“服务为本、效益为先、精益管理、创新发展”经营理念，确保各项工作更上一层楼，实现公司高质量发展。