渤海财险紧急启动8.8四川地震应急预案

8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县（北纬33.2度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20公里。截至8月8日23时30分，地震已造成5人死亡、70余人受伤。

渤海财险高度重视，第一时间启动重大突发保险理赔事件应急处理方案：

1、绿色通道，优先处理。针对本次地震灾害，立即启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；启动24 小时理赔报案热线服务，出险客户可通过客服热线4006116666进行相关咨询及报案。

2、密切关注，主动排查。密切关注本次地震灾害导致的人员伤亡及财产损失情况，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作。

3、主动寻访，温暖慰问。出险地机构安排专人，为本次事故出险的被保险人及家属提供一对一理赔指导，并主动寻访需求，安排慰问服务。

4、简化手续，快速处理。施行个性化理赔规则，简化理赔手续，加快案件处理。

5、自助理赔，远程服务。客户通过渤海财险官微自助申请，拍照上传理赔材料，渤海财险安排专人专线为客户提供远程服务及咨询工作。

6、通报机制，跟踪服务。建立案件每日通报机制，随时汇总案件进展，总部理赔部安排专人跟踪指导。

渤海财险全体理赔人员紧急待命，随时准备为灾区客户提供保险理赔及援助服务。

渤海财险四川分公司理赔应急小组联络人：

夏小军13880627580

肖华 18328363774

郑亮 133-4889-0207