渤海财险湖南分公司快速理赔显诚信 真诚服务暖人心

2020年12月22日，陈先生专程将一面写有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送至渤海财险湖南分公司，感谢分公司客户服务部对其理赔案件的全程护航和贴心服务。

2020年9月30日，渤海财险湖南分公司客户唐先生在长沙市驾车与驾驶电动车的陈先生发生交通事故，造成陈先生受伤。接到报案后，湖南分公司工作人员第一时间与客户唐先生取得联系，指导事故处理，并立即赶往事故现场和医院进行查勘工作，对伤者陈先生进行了慰问。经医院诊断，伤者陈先生骨折，需住院治疗。在伤者治疗的两个多月中，工作人员多次通过各种形式与伤者联系，了解伤情恢复情况，并详细讲解理赔政策。根据陈先生的调解意向，分公司初步拟定了详细的赔偿方案。陈先生出院后，工作人员立即协同客户唐先生积极同陈先生进行调解，经过充分沟通，与陈先生达成赔偿共识，签订赔偿协议。签署协议后两天，湖南分公司就根据授权协议将赔款直接支付给陈先生。

渤海财险湖南分公司快速理赔及周到服务得到客户及伤者一致地好评。客户及伤者的感谢与肯定，既是荣誉，更是激励。湖南分公司将继续坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断加强服务能力建设，提升服务水平，以更饱满的热情为客户提供高效、便捷、优质、专业的理赔服务。

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