渤海财险理赔服务暖人心

近日，货车驾驶员罗师傅走进渤海财险浙江分公司，送来一面写着“急客户所急 解客户所需”字样的锦旗，表达对渤海财险在其案件理赔过程中给予全程护航和贴心服务的感谢之情。



2021年8月21日，罗师傅驾驶的货运车辆因倒车不慎碰撞电线杆，该起事故导致电线扯断，周边近千户村民停电。当时附近村民情绪比较激动，围住罗师傅，要求赔偿几万元损失，场面有些失控。在慌乱之际，罗师傅立即拨打渤海财险报案电话。接报案后，渤海财险浙江分公司迅速派人到达现场，开展现场查勘工作，并有理有节帮助罗师傅进行解围，同时通过与第三方专业物损评估公司合作，快速达成赔偿协议，帮助村民恢复供电，妥善化解了各方矛盾。经了解，罗师傅今年7月18日已发生过一起碰撞门禁杆事故，事故发生后，当事保安一直对其纠缠，提出无理费用要求，也是渤海财险及时出面调解，通过贴心服务，快速定损直赔，高效处理好该起事故。

两次暖心服务让客户罗师傅铭记于心，特意上门赠送锦旗，表达对渤海财险优质高效的理赔服务工作的高度认可和感激。渤海财险浙江分公司将以客户为中心，不断加强服务能力建设，提升服务水平，以更饱满的热情为客户提供高效、便捷、优质、专业的理赔服务。

 

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