云南保险业：针对昆明特大暴雨灾害开展理赔工作

7月20日昆明特大暴雨灾害发生后，云南保险行业第一时间开展抢险救灾和保险理赔服务工作。

首先是立即响应。各保险公司立即启动自然灾害理赔应急预案，建立理赔工作领导小组，特事特办、急事先办，确保接报案电话保持畅通；从昆明周边调动施救资源，增派查勘车辆及查勘员，全天24小时不间断开展查勘、施救、定损工作；其次是快速理赔。开通水淹车险理赔绿色通道，简化理赔流程，减免赔付资料，加快理赔速度，部分公司还通过短信、微信等方式与客户沟通维修和赔付方案，确保定损维修顺利，让受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款；还有主动服务。通过多种途径向客户发送灾害预警信息、防灾防损及自救常识、保险理赔提示等，帮助社会公众减少损失，保护自身利益。在受灾较重的区域设立集中处理点并提供矿泉水和食品，及时将温暖送至客户手中。

截至7月28日，云南保险业共接到相关报案6340件，已赔付6147万元，案件数量结案率79.54%。

暴雨中新村隧道意外身故母子投保学平险、团体意外险，已获赔付5万元。在此次灾害中东风东路勘泰大厦地下车库被整体淹没，车库中存放的83辆因淹水过深、淹没时间过长，受损严重。各财产险公司积极排查承保情况，共计接到相关车主报案40起。截至8月1日，共计完成赔付23件，赔偿金额339.33万元，13件已经完成核损待赔付,部分水淹车残值由车主自行处理。除此之外，3起案件因未购买车损险，无法进行赔付,1起案件因损失金额小，车主主动销案，案件数量结案率67.5%。对于勘泰大厦地下车库内的其余受损车辆，云南省保险行业协会也提示车主，若购买了保险，可向所投保公司报案。

下一步，全行业将继续加快理赔工作进程，做好灾害应对工作，充分发挥保险经济补偿功能，让受灾群众、企业尽快恢复生产生活。

(来源：云南网)

 

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