监管重磅发文整治车险费用乱象！

导读：中国银保监会下发《关于进一步规范车险市场秩序和促进车险高质量发展有关事项的通知》。

近日，中国银保监会财产保险监管部就向各银保监局、各财险公司下发了一则《关于进一步规范车险市场秩序和促进车险高质量发展有关事项的通知》。

《通知》主要内容

★ 增强合规意识，压实主体责任

各财险公司要牢固树立新发展理念，从根本上扭转重份额、重规模、轻质量、轻效益的错误观念，强化依法合规经营意识，履行好高质量发展和合规经营的主体责任。要自觉从承保、理赔、费用、服务等经营管理方面开展自查自纠，提高数据真实性，切实加强分支机构管理和队伍建设，加强风险防范，守住合规底线。

★ 分析疫情影响，优化考核指标

尊重市场实际和客观规律，及时调整优化考核指标，从源头遏制基层机构违法违规冲动。要根据各地区实际情况，实行差别对待，不能搞考核指标“一刀切”。对湖北等受疫情影响较大、顺延保单期限较长的地区，应当合理调降保费规模、业务增速、市场份额、承保利润等考核指标。

★ 加强机构管控，规范费用管理

车险问题的表象在基层机构，根源在总公司。各财险公司要加强对分支机构业务、财务、费用等的管控，督促分支机构严格执行报批报备的车险条款费率，据实列支费用，强化手续费管理，不得以各种方式虚列费用或套取手续费，确保业务财务数据真实、准确、完整。要合理向分支机构投放费用，降低过高手续费支出，加大对理赔服务领域的投入，督促分支机构从费用竞争转向服务竞争，提高消费者满意度。要高度重视近期以来费用延迟入账和虚列手续费等问题苗头，摸清真实情况，采取针对措施，切实防范合规风险和财务风险。业务规模大的财险公司要发挥带头作用，自觉维护市场秩序。

★ 保持高压态势，加大查处力度

去年以来，监管系统上下联动，共对138家财险机构依法采取了暂停使用车险条款费率的监管措施，取得了积极效果。在当前统筹积极应对疫情防控挑战和稳妥实施车险改革准备的关键阶段，更需要形成规范车险市场秩序的合力。各银保监局要加强疫情影响分析，及时关注车险市场动态，继续保持高压态势，积极运用EAST系统等技术手段，对突出的车险乱象坚持“冒头”就打，严格落实12月17日财产险公司车险监管集体谈话座谈会纪要精神，防范苗头性问题变成趋势性问题。要抓住“关键少数”，重点大公司和“顶风作案”的违法违规机构，督促其进行内部严肃问责，大幅度提高财险机构违法违规经营成本。

★ 顺应需求变化，加大科技赋能

疫情进一步加强了保险需求侧的新变化，保险消费场景的变化、保险意识的提高、保险新产品的渴望以及承保理赔的简洁化、保险服务的便捷化、保险保障的社会化，迫切要求包括车险经营在内的财产险公司，要积极主动应对，加大科技布局和投入，充分利用大数据、互联网技术，加快数字化、线上化步伐，开拓车险业务新业态，创新车险经营新模式，构建车险发展新生态。

★ 营造良好环境，做好改革准备

实施车险改革势在必行，是推动车险高质量发展的重要举措。各财险公司要积极为车险改革创造良好环境，着眼行业发展大局，以改革创新精神，加强研究分析，强化业务结构的调整转型，着手产品开发、精算定价、核保核赔政策、信息系统改造等相关配套准备工作，特别是注意防止在改革实施前利用“抢跑犯规”抢夺市场的违法违规行为。各银保监局要在加大市场规范力度、营造良好市场秩序的同时，及时反映市场突出问题，提出改革对策建议。

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