以案说险：新能源车辆自燃保险公司能赔吗？

一、案例介绍

2022年12月，刘某向某保险公司报案称其停在停车场的某型新能源准新车发生自燃，同小区人员发现并报警，起火造成车辆损失。经保险公司查勘定损后，确定损失金额为20万元。消防部门根据监控视频和现场勘验，出具火灾原因认定书，排除外来火源引发火灾的可能性。

某保险公司定损员告知刘某，无外来火源造成车辆自燃，应属于车辆质量缺陷所致，保险公司无法理赔，因刘某车辆发生自燃时还在质保期内，提示刘某可以根据相关法律法规向车辆销售方索赔。

于是，刘某向购车的4S店提出索赔，4S店向车辆主机厂上报后，最后给刘某置换一辆同型车辆。

二、案例分析

《新能源汽车商业保险条款》将起火燃烧纳入到了意外事故中，所以，新能源车意外起火自燃是可以使用新能源车损险、新能源三者险等险种来进行理赔的。由汽车电器、线路等汽车系统故障导致的起火，碰撞等意外事故导致的起火，雷击、火灾等自然灾害导致的起火是可以得到理赔的，但车辆本身存在质量缺陷属于除外责任。

车辆质量问题可依据《中华人民共和国民法典》下述条目进行维权：

第六百一十七条规定：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

第五百八十二条规定：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

三、风险提示

1.消费者购买新能源车时，要注意保存好车辆登记证书、车辆合格证、购车发票、三包服务卡、购车合同等重要资料；

2.消费者购买车辆保险时，应当选择购买自身所需险种，如车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等基本险种，为可能遭受的财产损失风险，提供一份安全保障；

3.车辆出险后，消费者应当第一时间向保险公司及相关行政部门报案，收集和保存好相关事故证明材料，为后续索赔提供事实依据。

消费者权益保护