普法常识 | 渤海财险带您了解关于消费者权益那些事儿

建立健全完备的法律规范体系，以良法保障善治，是全面依法治国的前提和基础，民法典则是保证国家制度和国家治理体系正常有效运行的基础性法律规范之一。那么《民法典》中有没有对消费者权益保护的相关规定呢，它和《消费者权益保护法》有什么关系，作为消费者如何保障自身权益呢？让渤海财险带大家一起去了解一下~

《民法典》与《消费者权益保护法》是什么关系？

《民法典》对于《消费者权益保护法》是一般法与特别法的关系。在消费者权益保护方面，应当优先适用《消费者权益保护法》等法律法规。

《民法典》第一百二十八条将消费者等特殊人群合法权益的保护纳入民法典中，从而使得对消费者保护成为了民法典的一部分。

能保护消费者权益的法律有哪些？

除了上述提及的《民法典》和《消费者权益保护法》之外，《食品安全法》《产品质量法》《旅游法》《广告法》《商标法》《反不正当竞争法》《反垄断法》乃至《刑法》等法律法规也对消费者权益保护作出了规定。如果遇到权益被侵害的情况，可以从多方面、多角度寻求法律支持。

消费者权益受到损害后应如何维权？

注意保留证据

消费者在购买商品或服务时应当注意留存购物小票、发票、清单、网购记录、支付凭证等资料，以证明交易的真实存在；在商品出现质量问题或服务未按约提供的情况下，注意留存保修单、客服聊天记录等资料，以证明侵权事实及损失的存在。证据越充分，维权效果就会越好。

了解维权途径

消费者在权益受到侵害的情况下，可以通过以下方式来维权：

1.与销售者、生产者进行协商；

2.向消费者协会投诉，请求消费者协会调解；

3.向有关行政部门进行举报、申诉；

4.向仲裁委提起仲裁或向人民法院起诉。

同时也要注意，维权应当及时。随着时间的推移，有关证据可能会发生毁损灭失，有关事实可能会变得难以证明，给消费者维权带来困难。如果超过了法定的诉讼时效，将难以获得司法机关的支持。

消费者权益保护