渤海财险沈阳中心支公司打造 “有温度的消保”

3月15日是国际消费者权益日，为促进金融知识宣传普及，不断提升消费者金融素养，增强消费者风险识别和防范能力，渤海财险沈阳中心支公司积极践行“金融便民”理念，聚焦“助老助残”等特殊社会群体，为客户提供便捷的服务体验，打造“有温度的消保”。



渤海财险沈阳中心支公司高度重视老年人服务，在柜面设置爱心座椅，配备老花镜、轮椅等设施，并开通老年人专属绿色通道，构建起优质高效的服务体系。沈阳中心支公司同时积极开展金融知识普及和消费者权益保护工作，有效地宣传金融消费者八项基本权益、预防养老诈骗等，提高消费者风险识别和防范能力。

渤海财险沈阳中心支公司通过优化金融服务流程、完善适老措施等举措，积极履行社会责任，不断提升服务理念，积极持续开展“专人上门、全程协助”的“上门赔”服务。用有温度的服务做好消保工作。



2023年11月公司承保车辆在行驶时与一老人李某发生碰撞，事故导致李某受伤，经医院诊断为骨盆及脚踝粉碎性骨折，住院花费65000余元。考虑到伤者年龄较大，行动不便，公司第一时间向伤者李某“开通绿色理赔通道”，主动上门服务，积极跟进伤者恢复情况，了解伤者诉求，最终赔偿李某108000元，有效缓解了李某治疗期间的经济压力。同时，也减轻了公司客户为伤者垫付治疗费用的压力。



渤海财险沈阳中心支公司以“金融消保在身边，保障权益防风险”为口号，坚持以人民为中心的价值取向，用诚实守信，专业奉献的精神帮助消费者提升金融素养和金融安全知识、增强依法维权意识和能力。积极履行社会责任，提升金融消费者权益保护工作的深度、广度和温度，努力打造“有温度的消保”，让“有温度的渤海”深入千家万户。

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