1月15日,渤海财险天津分公司一重要企业客户将一面印有“股东协同 客户暖心”的锦旗送到分公司,表达对渤海财险积极化解矛盾,为客户解决燃眉之急的诚挚谢意。
2023年9月,该企业车辆与行人发生碰撞,造成行人死亡。接到报案后,渤海财险天津分公司高度重视,立即介入并建立沟通机制,及时安抚死者家属情绪,制定调解意见。渤海财险天津分公司总经理室第一时间召开会议,研究事故解决方案。
渤海财险天津分公司积极履行社会责任,勇于践行使命担当,大量走访取证,配合交警队、当事人家属以及相关保险公司进行沟通协调,在确定损失责任划分后三日内进行了赔付处理。
此次事故顺利结案,充分体现了渤海财险“以客户为中心”的服务理念,展示了公司员工专业高效的服务水平,得到了客户的充分肯定。今后,渤海财险天津分公司将再接再厉,充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器作用,为天津市经济社会的和谐稳定贡献渤海力量。
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