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渤海财险迎风战雪 服务客户温暖回家路

    近日,因恶劣天气影响,河南、湖南等多地连降大雪,导致道路结冰积雪,严重影响行车安全,临近春节大量市民出行受到阻碍。渤海财险及时启动应急预案,周密细致安排,强化应急保障,全力为客户提供温暖服务。

    查勘人员全天24小时待命,发扬连续作战精神,顶寒风、冒暴雪,战低温、克疲劳,多次往返于偏僻小道、国道省道、乡村、城区,用周到、贴心的服务为客户排忧解难。

    2月2日,渤海财险河南分公司查勘人员邓云外出查勘回公司途中,偶遇茹先生(非公司承保客户)的车辆因天气影响无法正常行驶。邓云不顾连续查勘的疲劳,也不顾中午饭还没有吃,二话不说主动帮车主进行车辆搭电处理,因积雪较深车辆打滑,又帮助推车行至安全地带。“这位小同志稍等一下,你叫什么名字,我要给你们公司打电话表示感谢。”“举手之劳,不必感谢,我是渤海财险。”邓云摆摆手简单回答。“虽然天冷,但我这心里是真暖和!太感谢你了!下次车险投保,首选渤海财险。”

    2月6日,渤海财险湖南分公司查勘员万世祥接到客户报案,第一时间联系客户询问事故地点和车上人员是否受伤,安抚客户情绪并告知注意事项,掌握基本情况后立即驱车赶赴现场。一路上,查勘员联系当地交通协管员及施救车辆以最快速度抵达现场,积极对接车辆施救工作,同时不顾严寒及时清理事故碰撞倒塌的树木,确保道路畅通,消除安全隐患。

    渤海财险员工以寒冬中的坚守践行着对客户不变的承诺。积极履行国企责任担当,通过暖心高效的客户服务,护航春节安乐祥和,力保客户舒心过年。

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